Veelgestelde vragen

Hart Beach is 365 dagen per jaar van 08:30 tot zonsondergang open. Dit betekent dat je tot een uur voor zonsondergang bij ons spullen kunt huren. Op hele goede dagen openen we nog weleens eerder, dit vind je dan terug op onze Instagram en in onze whatsapp community.

De surfschool maakt gebruik van een apart systeem dan de webshop. Heb je eerder bij ons gesurft? Log dan in via het surfschool-portaal op onze website.

Hart Beach voorziet jou van een board, wetsuit en neopreen accessoires (handschoentjes, schoentjes en een cap wanneer nodig). Het enige wat je zelf meebrengt is een handdoek, zonnebrand, schone droge kleren en een big smile!

Alle benodigdheden voor de les — board, wetsuit, enzovoort — zitten bij de kosten van de les inbegrepen. Voor de prijzen van de losse verhuur kun je terecht op onze verhuurpagina.

Wij hebben kleedkamers met douches en lockers. Deze zijn primair bedoeld voor gasten van de surfschool en het restaurant. Heb je je eigen surfspullen? Geniet dan van een hapje of drankje bij ons restaurant — zo ben je meteen ook een van de gasten! 😊

Hart Beach Surfschool bevindt zich aan het strand van Scheveningen, aan de noordkant van het havenhoofd op het zuideinde van de Boulevard. Adres: Strandweg 3B, 2586 JK Scheveningen.

Er is een Q-Park te vinden aan de strandweg.

Bij mooi weer en in het weekend kan het druk zijn. Voor een actueel overzicht van parkeermogelijkheden verwijzen we je graag naar de parkeerinformatie van Den Haag.

Lessen zijn afhankelijk van de golven en het weer. We bevestigen alle lessen altijd één dag van tevoren via e-mail. Twijfel je? Neem dan contact op via 070-3502591 of surfschool@hartbeach.nl.

De les begint met een stukje theorie en een korte warming-up, waarna je al snel het water in gaat. Tussendoor roept je instructeur je eventueel terug naar de kant voor oefeningen op het droge en gerichte feedback.

Dat kan uitsluitend bij de family surf of family skate les. Groepslessen voor kinderen en volwassenen starten op verschillende tijden, hebben een verschillende tijdsduur en de fysieke verschillen maken het lastig om ze te combineren.

Dit is een digitaal formulier waarmee je onze algemene voorwaarden ondertekent. Door dit vooraf online te regelen kunnen we de les soepel en snel opstarten.

Zeker! Voor kinderen zijn er na de introductieles meerdere niveaus: Op Surfen Beginners, Op Surfen Intermediate, en daarna kun je — na een testles — doorstromen naar het Young Rippers surfteam (8–18 jaar, weekendtrainingen). Bekijk hier alle mogelijkheden.

Voor volwassenen is er na de introductieles een surfcursus en, zodra je zelfstandig down the line surft, de surf coaching op zaterdagochtend om 10:00 uur.

Voor huur hoef je niet te reserveren. Je maakt ter plekke een account aan en huurt de spullen op jouw naam. We hebben ruim voldoende wetsuits, surfboards en SUPs, dus loop gerust binnen! Bekijk hier de verhuur pagina.

Alles wat je nodig hebt om zomer én winter te surfen, en meer! Check onze verhuurpagina voor het volledige aanbod en actuele tarieven.

Iedereen mag huren, maar we verwachten wel basiskennis van muien (stroomgaten). Als die kennis ontbreekt, kan het voorkomen dat we materiaal niet verhuren vanwege veiligheid. Bij kinderen onder de 16 vragen we of de ouders bij hen blijven — huur is op eigen risico en zonder begeleiding.

Heb je nog geen ervaring? Dan raden we je sterk aan eerst een les te nemen. Bekijk ook de surfetiquette van de HSA: hsa.nl.

Tijdens de inschrijving kies je een startdatum. Rood = vol (je kunt je dan op de reservelijst zetten). Blauw = nog plekken beschikbaar. Bekijk het actuele overzicht op onze data pagina voor Grommets- en Young Guns.

Grommet camps (6–11 jaar): 1, 2, 3 of 5 dagen — te kiezen bij de boeking.
Young Guns (12–18 jaar): eveneens 1, 2, 3 of 5 dagen.

Bel ons op 070-3502591, mail naar surfschool@hartbeach.nl of stuur een DM via Instagram. Of word lid van onze WhatsApp community om altijd up-to-date te zijn over de laatste surf-updates van Hart Beach.

Betaling kan direct na je reservering online of op locatie (uitsluitend PIN).

Jazeker — we zijn 365 dagen per jaar geopend! Sterker nog, in de winter zijn er vaak betere en mooiere golven dan in de zomer. Geen excuus om thuis te blijven!

Een 5/4 wetsuit (5 mm dik). Daarnaast zijn neopreen schoentjes, handschoentjes en een wintercap aan te raden. Dat alles kun je gewoon bij ons huren.

De omschakeling naar zomerwetsuits vindt doorgaans eind april / begin mei plaats, afhankelijk van de watertemperatuur. Eind oktober / begin november gaan we weer over op winterwetsuits.

De lockers zijn gratis als je je eigen slot meeneemt. Heb je geen slot, dan kun je er één kopen aan de balie voor €5,00.

Check onze livestream surf cam. Let op: op de camera ziet het er altijd kleiner uit dan het in werkelijkheid is. Zoals een wijze Hawaiian altijd zei: 'Bij twijfel, altijd gaan!'

Ja, jouw kind moet in het bezit zijn van zwemdiploma A (of een vergelijkbaar buitenlands diploma) om mee te kunnen doen aan het surfcamp.

Veiligheid staat voorop. Elke zondag vóór de start van het camp maken we een inschatting op basis van het weer. Bij slecht weer kiezen we voor alternatieve activiteiten, zoals een bezoek aan een museum of een indoor skatepark.

Als er geen golven zijn, organiseren we andere leuke wateractiviteiten zoals suppen of skimboarden. Daarnaast doen we actieve strandactiviteiten zoals beachgames en andere spelletjes.

Ja! Surfboards, wetsuits, skateboards en skatebescherming zijn inbegrepen in de prijs. Bij alle andere activiteiten zorgen wij ook voor de benodigde materialen.

De surfcamps worden geleid door een ervaren kampleider, samen met een team van enthousiaste begeleiders en gecertificeerde surfinstructeurs. Alle instructeurs bezitten een EHBO- en lifeguarddiploma. We werken met kleine groepen, zodat er altijd voldoende begeleiding in het water is. Daarnaast is er extra begeleiding op het strand voor activiteiten, foto’s en rustmomenten. Zo is er altijd voldoende toezicht, zowel in het water als op het strand.

Tijdens de inschrijving kies je een startdatum. Rood = vol. Blauw = nog plekken beschikbaar. We houden het datumsoverzicht op de pagina zo actueel mogelijk bij.

Ja, het Hart Beach Surfcamp is ook te boeken met de Ooievaarspas. Omdat we de pas moeten scannen in de surfschool, vragen we je langs te komen bij Hart Beach. Betaling op de eerste campdag is ook mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op om een plek te reserveren.

Zwemkleding, een handdoek, een extra T-shirt, een warme trui, sokken, dichte schoenen (voor het skateboarden), een lange broek en een eigen drinkfles. En natuurlijk een big smile!

Alle materialen (wetsuit, surfboard, skateboard), lunch en begeleiding zijn inbegrepen in de prijs.

De waiver is een digitaal formulier waarmee je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Zo kunnen we het camp vlot en soepel opstarten.

Dit hangt af van de omstandigheden (golven en weer). We streven ernaar minimaal één keer per dag het water in te gaan. Op goede dagen gaan we zelfs twee keer!

Grommets: Brengen 09:00–09:30 | Ophalen 16:30–17:00

Young Guns: Verzamelen 09:30–10:00 | Klaar/ophalen 17:00–17:30

Geen probleem! Onze instructeurs hebben veel ervaring met beginners en met kinderen die het spannend vinden. We geven een duidelijke uitleg, bouwen rustig op en bieden volop begeleiding en support in het water.

In het water werken we met ongeveer 6 kinderen per instructeur, zodat elk kind voldoende persoonlijke aandacht krijgt.

Betaling vindt plaats bij de aanmelding via de website. Voor boekingen met de Ooievaarspas gelden andere afspraken — neem vooraf contact met ons op.

Wie niet opdaagt zonder voorafgaande communicatie verliest het totale inschrijvingsgeld. Wanneer u minstens 1 maand voor aanvang van het surfcamp schriftelijk of per mail annuleert betaald u € 25,- administratieve kosten en krijgt de resterende inschrijfkosten terugbetaald. Als u minder dan een maand voor aanvang van het camp annuleert met logische verklaring krijgt u na aftrek van € 50,- administratiekosten alles terugbetaald.

De veiligheid van jouw kind staat bij ons op nummer één. Alle instructeurs zijn EHBO-gecertificeerd. Bij ziekte of blessure nemen we direct contact op met de ouders/verzorgers. Neem voor specifieke vragen contact op via surfschool@hartbeach.nl.

Gebeurd dit voor aanvang van het camp, dan kan er, met behulp van een doktersverklaring, het volledige cursusgeld terug betaald worden. Gebeurd dit tijdens de camps, dan wordt het geld van de resterende dagen (excl. de dag van de blessure) geretourneerd of de resterende campdagen blijven op het account staan en kunnen bij een ander, later camp gebruikt worden wanneer de deelnemer weer is hersteld.

Brengen en ophalen vindt plaats bij de Hart Beach surfschool, Strandweg 3B, Scheveningen. Bij aankomst checken we alle gegevens en hoor je meteen in welk team jouw kind zit.

Hart Beach Surfschool bevindt zich aan het strand van Scheveningen, aan de noordkant van het havenhoofd op het zuideinde van de Boulevard. Adres: Strandweg 3B, 2586 JK Scheveningen.

Er is een Q-Park te vinden aan de strandweg.

Bij mooi weer en in het weekend kan het druk zijn. Voor een actueel overzicht van parkeermogelijkheden verwijzen we je graag naar de parkeerinformatie van Den Haag.

Geef dit aan in het inschrijfformulier. We doen ons best om vriendjes en vriendinnetjes in dezelfde groep te plaatsen.

Wat leuk dat er zoveel kids mee willen! We hebben een speciale groepskorting voor groepen vanaf 4 kinderen. Deze korting is beschikbaar tijdens de meivakantie, week 32 en 33 van de zomervakantie, en de herfstvakantie.

Ja! Onze instructeurs begeleiden en lesgeven ook in het Engels, zodat internationale kinderen volledig kunnen meedoen.

Veiligheid staat bij ons op nummer één. Onze instructeurs bezitten EHBO- en lifeguarddiploma's en hebben veel ervaring met kinderen. We gebruiken softtop surfboards (veiliger en zachter) en blijven in ondiep water (knie- tot heuphoogte). Een zwemdiploma is verplicht. Iedereen draagt een wetsuit. Je mag ook je eigen wetsuit of surfboard meenemen, in overleg met ons.

We starten met een warming-up, trekken de wetsuits aan en geven veiligheidsinstructies en theorie. Daarna gaan de kinderen met hun eigen surfboard, begeleid door gecertificeerde instructeurs, het water in. We blijven in ondiep water en bouwen het rustig op.

Ja! We lunchen dagelijks samen met de groep. Er is brood met beleg, fruit en voldoende drinken. Tussendoor krijgen de kinderen limonade en een snack (fruit, koekje of ijsje). De hele dag is er water beschikbaar.

Ja, hier houden we graag rekening mee. Vermeld allergieën of dieetwensen vooraf via het boekingsformulier en geef ook aan of je kind een epipen heeft. Houd er rekening mee dat we in een keuken werken waar meerdere ingrediënten worden gebruikt, waardoor kruisbesmetting niet volledig kan worden uitgesloten.

De begeleiding van Hart Beach behoudt zich het recht bij onvoorziene omstandigheden het surfcamp te annuleren. Er zijn minimaal 8 inschrijvingen nodig om het surfcamp door te laten gaan. Vindt deze annulering vóór aanvang van het surfcamp plaats, dan wordt het reeds betaalde cursusgeld terugbetaald zonder het recht op schadevergoeding.

We zijn 365 dagen per jaar geopend van 08:00 tot 00:00 (afhankelijk van het weer).

We bieden twee ruimtes aan. In de boardroom kunnen maximaal 16 personen zitten. Het zijterras is geschikt voor groepen tot circa 60 personen zittend; in theateropstelling of staand kunnen hier tot circa 80 gasten terecht.

Een vergaderruimte kan worden afgehuurd voor een hele dag (max. 8 uur) of een halve dag (max. 4 uur): ochtend (08:30–12:30) of middag (13:00–17:00).

Voor bedrijven is betaling op factuur zeker mogelijk. Daarnaast werken we ook met e-facturatie voor rijksinstanties.

Tot 20 personen kunnen jullie ter plekke à la carte bestellen. Vanaf 20 personen bieden we twee speciale arrangementen aan. Neem voor meer informatie contact op met het Events-team: telefoon optie 4 of events@hartbeach.nl.

Tot 20 personen kunnen jullie à la carte bestellen. Vanaf 20 personen bieden we een Pizza Tasting, Pizza Tasting Supreme en verschillende BBQ-arrangementen aan. Neem contact op via telefoon optie 4 of events@hartbeach.nl voor meer informatie.

Je kunt bij ons een flip-over, beamer, tv-scherm met HDMI-kabel, microfoon en speakers huren.

Ja! Ons menu bevat glutenvrije, veganistische en vegetarische opties. Geef dit aan bij je eventaanvraag of neem contact op via telefoon optie 3 of 4, of stuur een mail naar events@hartbeach.nl.

Zeker! We plannen altijd in overleg een back-up voor het geval het weer niet meewerkt. Wat de back-up is, hangt af van de gevraagde activiteit. Neem contact op via events@hartbeach.nl voor meer informatie.

Voor feesten en partijen is het mogelijk om een DJ te boeken. Dit regelen we volledig via ons Events-team — jullie hoeven zelf niets te organiseren!

Ja, zeker! We hebben kleedkamers met douches en lockers beschikbaar.

Hart Beach als geheel is niet exclusief af te huren, maar delen van het restaurant en het terras zijn dat wel.

Voor overnachten verwijzen we je graag naar Tribe Hotel, vlakbij Hart Beach. Neem contact op voor meer informatie over gecombineerde arrangementen.

Zeker! Wij werken samen met een lokale patissier die de lekkerste taarten maakt. Neem contact op met het Events-team via events@hartbeach.nl om de opties te bespreken.

Wij zijn 365 dagen per jaar geopend. We openen standaard om 08:00 en zijn tot in de avond open — de exacte sluitingstijd hangt af van de drukte en het weer. De keuken sluit uiterlijk om 22:00 uur.

Je kunt online een tafel reserveren via onze website. Kom je met een groep groter dan 8 personen? Neem dan contact op met onze events-afdeling via events@hartbeach.nl of bel 070 3502591 (kies optie 4).

We werken met een seizoensmenu met verse, kwaliteitsvolle ingrediënten — altijd een combinatie van pizza's, burgers, salades en snacks. In de winter zijn de ingrediënten wat hartiger, in de zomer wat frisser. Bekijk onze actuele kaart via de menulink op de website.

Absoluut! Op de kaart staan meerdere vegetarische en vegan opties, duidelijk aangegeven met een icoon. Ook onze smoothies en Açai bowl zijn vegan. Voor andere dieetwensen zoals glutenvrij zijn er eveneens goede mogelijkheden — vraag gerust het personeel.

Sommige gerechten zijn geschikt voor takeaway. Geef het aan bij de bediening. Let op: in de drukke zomerperiode bieden we uitsluitend pizza's aan voor afhaal.

Bij Hart Beach zijn we dol op kinderen! Er zijn speeltoestellen in het zand en een bak met speelgoed binnen. Uiteraard staan er ook meerdere kindermenu's op de kaart.

Ja, kinderwagens zijn welkom. Vraag het personeel om samen een geschikte plek aan te wijzen zodat de kinderwagen niet in de weg staat.

Honden zijn van harte welkom, mits aangelijnd. We hebben ook drinkbakken voor honden aanwezig.

Ja, het restaurant is rolstoeltoegankelijk. Let op: we hebben geen invalidentoilet.

Het Hart Beach restaurant bevindt zich aan het strand van Scheveningen, aan de noordkant van het havenhoofd op het zuideinde van de Boulevard. Adres: Strandweg 3B, 2586 JK Scheveningen.

Er is een Q-Park te vinden aan de strandweg.

Bij mooi weer en in het weekend kan het druk zijn. Voor een actueel overzicht van parkeermogelijkheden verwijzen we je graag naar de parkeerinformatie van Den Haag.

Het voelt als een huiskamer aan zee — gezellig en relaxed, geen stijve bedoeling. Met muziek op de achtergrond en een lekker drankje in je hand voel je je helemaal thuis. Er lopen mensen in surfkleding rond en je kunt ze surfen zien vanaf ons terras.

Ja! We hebben een openbaar wifi-netwerk voor onze gasten: Hart Beach Free WiFi. Hiervoor is geen wachtwoord nodig.

Je kunt bij ons betalen met contant geld, (contactloze) pin en creditcard.

Ja! Je kunt een Hart Beach cadeaubon kopen in onze surfshop, direct naast het restaurant. De bon is ook online te bestellen via onze webshop.

Hart Beach is de webshop voor al je surfbrands en surfhardware!Bestel 24 uur per dag 7 dagen per week online of kom langs in onze winkel.

Online bestellen is makkelijk:
• Kies een artikel en selecteer je gewenste maat.
• Voeg het artikel toe aan je winkelwagen.
• Klik je rechtsboven op je pagina op ‘Afrekenen’.
• Bekijk je winkelwagen en klik op ‘Bestelling afronden’.
• Log in of vul je gegevens in.• Kies een betaalmethode.
• Controleer alle gegevens.
• Rond je bestelling af.

Je ontvangt direct na je bestelling een email met daarin alle gegevens van je bestelling op een rij. Hierin kun je ook vinden hoe je je bestelling kunt volgen. Mochten het je toch niet allemaal duidelijk zijn, neem dat gerust contact met ons op.

Niet zeker over je aankoop? Kan gebeuren. Je kunt je bestelling tot uiterlijk 15:00 dezelfde dag annuleren neem hiervoor contact op met onze klantenservice via de chat of 070 354 55 83.

Je kunt bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Maestro of American Express.

iDeal is betalen via internet bankieren. Wanneer je gebruik maakt van online banking via Rabobank, ABN Amro, Fortis, ING of SNS Bank, is dit je ideale optie. Je betaalt je bestelling in je eigen vertrouwde omgeving van internet bankieren met iDeal.

Hart Beach werkt samen met DHL. Reguliere bestellingen doen wij via DHL en surfboards worden verstuurd met DHL. Samen streven wij erna je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak al binnen 2 à 3 werkdagen. DHL bezorgt niet standaard op zaterdag. Bezorgen binnen Nederland is gratis bij een bestelling vanaf 60,- euro. Het versturen van surfboards binnen Nederland kost per board 35,- euro. Bestellingen kunnen bij jou thuis worden afgeleverd of op je werk. Je kunt er ook voor kiezen je pakketje af te halen bij onze winkel.

Tarieven

Reguliere verzendingen doen we via DHL. DHL bezorgt op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur je bestelling bij je thuis. DHL doet 1 poging om je bestelling af te leveren.

Binnen Nederland
Verzend kosten boven de € 60- Gratis
Verzendkosten onder de € 60,- € 6,75
Surfboards per stuk € 35,-

Zeker, we bieden je de mogelijkheid om je bestelling af te halen in onze winkel:
Hart Beach Surfshop
Vissershavenweg 55b
2583 Dl Den Haag

Telefonisch bereikbaar op:
+ 31 (0) 70 354 55 83

Stuur een email naar:webshop@hartbeach.nl

Openingstijden zijn:
Maandag – zaterdag: 10:00 – 18:00 uur
Donderdag: 10:00 – 21:00 uur
Zondag: 12:00 – 18:00 uur

Indien je een bestelling buiten Europa wil laten bezorgen, kun je contact opnemen met onze crew via shop@hartbeach.nl.

De prijs hiervan is namelijk op aanvraag.

Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres of in één van onze winkels. Je online aankoop kun je binnen 14 dagen terugsturen. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:• Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.• Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier. Download hier het Hart Beach retourformulier• Het artikel is compleet, niet gebruik, gedragen of beschadigd (passen mag wel), indien redelijkerwijs mogelijk.• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.• Neem bij ruilen of retourneren in de winkel altijd de kassabon mee.• Voor online aankopen geldt: Niet goed? Geld terug!

Ruil- en retourvoorwaarden winkel

Je kan ervoor kiezen om artikelen te retourneren bij de Hart Beach Surfshop in Scheveningen. Bij het retourneren in de winkel dient de koper de orderbevestiging-mail en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Alleen de koper zoals vermeldt op het factuur is in staat om het aangeschafte product te retourneren. In het filiaal zal deze bevestiging worden ingenomen en worden voorzien van de soort en het nummer van het legitimatiebewijs van de koper, waarna de koper het bedrag ontvangt en moet tekenen voor ontvangst. Zonder geldig legitimatiebewijs worden producten niet retour genomen.

Terugsturen naar het retouradres

Stuur je bestelling binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

Hart Beach Surfshop
T.a.v. Klantenservice
Vissershavenweg 55b2583 DL Den HaagThe Netherlands

Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.

Retourkosten

Retourkosten zijn voor de klant. Hebben wij een fout gemaakt en/of hebben we het verkeerde artikel opgestuurd, dan krijg je de gemaakte retourkosten teruggestort. Ontvang je van ons een beschadigd artikel? Ook dan vergoeden wij de gemaakte verzendkosten. Hart Beach retourformulier. Bij alle retouren dient u een retourformulier mee te sturen. Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je dit retourformulier zo volledig mogelijk in vult. Download het Hart Beach Retourformulier