Veelgestelde vragen

Surfschool

Is een zwemdiploma verplicht als ik een surfles volg bij Hart Beach?
Ja, als je mee doet met een surf of SUP-les, dan moet je in het bezit zijn van een zwemdiploma A.
Hoe kan ik inloggen in mijn account van de surfschool?

Voor de surfschool maken wij gebruik van een ander systeem dan de webshop.
Log hier in als je al eerder bij ons hebt gesurfd:

https://hartbeach.vikingbookings.com/
Waar zitten jullie? En kan ik daar parkeren?

De Hart Beach surfschool zit op het strand van Scheveningen, dichtbij de havenmond aan het eind van de Boulevard.
Adres: Strandweg 3B, 2586JK Scheveningen

Bij mooi weer en in het weekend kan het druk zijn op Scheveningen. Voor een actueel overzicht van de parkeermogelijkheden in Scheveningen, verwijzen we graag naar de website van gemeente Den Haag of de pagina 'Parkeren in Den Haag'.
Tot hoelaat kan ik surfen en tot hoelaat zijn jullie open?

Onze surfschool is open tot zonsondergang. Dit betekend dat je tot een uur voor zonsondergang bij ons spullen kunt huren.
Vraag voor de zekerheid altijd even bij de surfschool medewerker hoe laat de surfschool die dag sluit.
Zijn jullie ook open in de winter?

Jazeker! Wij zijn elke dag van het jaar geopend. En sterker nog in de winter zijn er veel vaker mooie golven dan in de zomer. Geen excuus om niet te komen dus!
Zijn er golven?

Check onze livestream webcam: hartbeach.nl/webcam/

Op de webcam ziet het er vaak kleiner uit dan het werkelijk is.
So when in doubt, paddle out:D
Wat is de beste tijd om te surfen?

Dit is een goede maar lastige vraag, omdat dit natuurlijk elke dag anders is.
Meestal is opkomend tij goed voor de golven bij ons in Nederland. Daarnaast hebben de richting van de golven en wind veel invloed.
Websites die hier wat meer over info over hebben zijn:
surfweer.nl/
magicseaweed.com/Scheveningen-Nord-Surf-Report/145/
https://www.windguru.cz/
www.windy.com
Hoelang duurt een les? En hoe ziet een les eruit?

Volwassen Lessen zijn 2 uur en kinderlessen 1,5 uur.

De les begint meestal met een stukje theorie, een kleine warming-up en daarna ga je al vrij snel het water in. Tussendoor zal de instructeur je wellicht af en toe op de kant roepen om een paar dingen te oefenen op het droge en wat feedback te geven.

Het surfmateriaal zit inbegrepen in de les.
Wat moet ik meenemen voor een les?
- Zwemkleding
- Zonnebrand
- Handdoek & Big Smile!
- Surfmateriaal zit inbegrepen in de les.
Kunnen volwassenen en kinderen bij elkaar in de les?

Dit kan alleen in een Familypack: https://www.hartbeach.nl/surfschool/lessen/boek-family-package.html

De groepslessen voor kinderen en volwassenen starten op andere tijden en hebben een andere tijdsduur, het is dus moeilijk om het te combineren.
Wat is de waiver/afstandsverklaring?

Dit is een pagina waar je onze algemene voorwaarden tekent. Dit doen we nu graag digitaal om de les soepeltjes op te starten.
Zijn er ook lessen voor meer ervaren surfers?
Young Rippers
Young Rippers is speciaal voor kids die al vaker gesurft hebben, op een hoger niveau wensen te surfen, elke week lekker willen trainen en plezier willen hebben. Het programma is ontwikkeld voor jongeren tussen 8 t/m 18 jaar. Wat moet je dan als kunnen:
- De surfer moet zelf kunnen staan
- De surfer durft zelf uit te peddelen door de branding
- De surfer kan down the line surfen
https://www.hartbeach.nl/surfschool/lessen/young-rippers.html

Surf Coaching
Hart Beach Surf Coaching vindt elke zaterdagochtend plaats. Onze ervaren surf coaches helpen je met behulp van video analyse, theorielessen, surf work outs, Smoothstar (skate) training en persoonlijke tips, om jouw manier van surfen beter te begrijpen én te verbeteren.
Huidige skills: zelf uit kunnen peddelen, zelf golven pakken & een beetje down the line surfen.
https://www.hartbeach.nl/surfschool/lessen/surf-coaching.html
Moet ik een reservering maken als ik wil surfen/suppen?

Als je komt huren kun je geen reservering maken. Je mag hier ter plaatse een account aanmaken en dan huur je op jouw naam spullen.
We hebben meer dan genoeg surfboards, wetsuits en sups dus je kan gewoon lekker langskomen.

Mocht nou werkelijk alles verhuurd zijn, dan mag je even wachten op het terras totdat er weer een board terug is.
Wat verhuren jullie en hoeveel kost het?

Alle gear die je in de zomer en winter nodig hebt om te surfen, en meer..... :) Check onze verhuur pagina: hartbeach.nl/surfschool/verhuur/
Mag ik ook huren als ik nog geen ervaring heb?

Iedereen mag huren maar bij kinderen vragen we of de ouders bij de kinderen blijven. Verhuur is op eigen risico en zonder begeleiding.

Heb je nog geen ervaring, dan raden wij je sterk aan om eerst een les te nemen, zodat je veilig het water in gaat. Check ook de regels die in het water gelden online:
https://www.hsa.nl/holland-surfing-association/etiquette/
Hebben jullie douches en kleedkamers? Mag ik hier ook gebruik van maken als ik mijn eigen spullen heb?

Wij hebben kleedkamers die ook met douches en lockers zijn voorzien. Deze zijn gemaakt voor onze gasten van de surfschool en het restaurant. Heb je nou al je eigen surfspullen, nuttig dan een hapje en een drankje bij ons restaurant zo ben je ook gelijk een van de gasten:)
Zijn er Lockers?

Ja we hebben lockers in de kleedkamers. De sleutel toe je om je nek onder je wetsuit zodat je hem niet kwijt raakt.

Als je de sleutel kwijtraakt dan moeten we helaas het slot vervangen. De kosten worden doorberekend en bedragen €50,00.
Is er nog plek in de surfcamps?

Als je de kids opgeeft voor de surfcamps kun je een startdatum kiezen. Wordt de startdatum rood dan betekent het dat het camp vol zit, wordt het blauw dan is er nog plek.
We hebben ook een overzicht op de volgende pagina's die we zo goed mogelijk bijhouden:
- Grommets:
https://www.hartbeach.nl/surfschool/surfcamp/surfcamp-data.html

- Young guns: https://www.hartbeach.nl/surfschool/surfcamp/surfcamp-data-young-guns.html

Zit het camp vol?

Vul dan dit formulier in op de reservelijst te komen. Wij nemen dan contact met je op als er toch weer plekken vrij komen.
Hoeveel dagen zijn de surfcamps?

De grommet camps (6 - 12 jaar) zijn 1,2, 3 dagen of 5 dagen. Bij de boeking kun je dit op het begin aanklikken.
De 1-daagse camps, maar die zijn voornamelijk op vrije dagen zoals pasen en pinksteren.

Young Guns Surfcamp (12 - 16 jaar) is 5 dagen.

Kijk voor meer informatie op: https://www.hartbeach.nl/surfschool/surfcamp/

Surfshop

Hoe gaat een bestelling in zijn werk?

Hart Beach is de webshop voor al je surfbrands en surfhardware!
Bestel 24 uur per dag 7 dagen per week online of kom langs in onze winkel.

Online bestellen is makkelijk:
• Kies een artikel en selecteer je gewenste maat.
• Voeg het artikel toe aan je winkelwagen.
• Klik je rechtsboven op je pagina op ‘Afrekenen’.
• Bekijk je winkelwagen en klik op ‘Bestelling afronden’.
• Log in of vul je gegevens in.
• Kies een betaalmethode.
• Controleer alle gegevens.
• Rond je bestelling af.

Je ontvangt direct na je bestelling een email met daarin alle gegevens van je bestelling op een rij. Hierin kun je ook vinden hoe je je bestelling kunt volgen. Mochten het je toch niet allemaal duidelijk zijn, neem dat gerust contact met ons op.
Kan ik mijn aankoop annuleren?

Niet zeker over je aankoop? Kan gebeuren. Je kunt je bestelling tot uiterlijk 15:00 dezelfde dag annuleren neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 070 354 55 83
Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij ons betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Maestro of American Express.

iDeal is betalen via internet bankieren. Wanneer je gebruik maakt van online banking via Rabobank, ABN Amro, Fortis, ING of SNS Bank, is dit je ideale optie. Je betaalt je bestelling in je eigen vertrouwde omgeving van internet bankieren met iDeal.
Wat zijn jullie bezorg kosten?

Hart Beach werkt samen met DHL. Reguliere bestellingen doen wij via DHL en surfboards worden verstuurd met DHL. Samen streven wij erna je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak al binnen 2 à 3 werkdagen. DHL bezorgt niet standaard op zaterdag. Bezorgen binnen Nederland is gratis bij een bestelling vanaf 60,- euro. Het versturen van surfboards binnen Nederland kost per board 35,- euro. Bestellingen kunnen bij jou thuis worden afgeleverd of op je werk. Je kunt er ook voor kiezen je pakketje af te halen bij onze winkel.
Tarieven
Reguliere verzendingen doen we via DHL. DHL bezorgt op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur je bestelling bij je thuis. DHL doet 1 poging om je bestelling af te leveren.

Binnen Nederland
Verzend kosten boven de € 60- Gratis
Verzendkosten onder de € 60,- € 6,75
Surfboards per stuk € 35,-
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Zeker, we bieden je de mogelijkheid om je bestelling af te halen in onze winkel:
Hart Beach Surfshop
Vissershavenweg 55b
2583 Dl Den Haag

Telefonisch bereikbaar op:
+ 31 (0) 70 354 55 83

Stuur een email naar: [email protected]

Openingstijden zijn:
Maandag – zaterdag: 10:00 – 18:00 uur
Donderdag: 10:00 – 21:00 uur
Zondag: 12:00 – 18:00 uur
Bezorgen jullie ook buiten Europa?
Indien je een bestelling buiten Europa wil laten bezorgen, kun je contact opnemen met onze crew via [email protected].
De prijs hiervan is namelijk op aanvraag.
Kan ik ruilen/retourneren?

Ruilen en retourneren is mogelijk via ons retouradres of in één van onze winkels. Je online aankoop kun je binnen 14 dagen terugsturen. Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:
• Binnen 14 dagen vanaf 1 dag na ontvangst van de bestelling.
• Bij voorkeur met een volledig ingevuld retourformulier. Download hier het Hart Beach retourformulier
• Het artikel is compleet, niet gebruik, gedragen of beschadigd (passen mag wel), indien redelijkerwijs mogelijk.
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk.
• Neem bij ruilen of retourneren in de winkel altijd de kassabon mee.
• Voor online aankopen geldt: Niet goed? Geld terug!

Ruil- en retourvoorwaarden winkel
Je kan ervoor kiezen om artikelen te retourneren bij de Hart Beach Surfshop in Scheveningen. Bij het retourneren in de winkel dient de koper de orderbevestiging-mail en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Alleen de koper zoals vermeldt op het factuur is in staat om het aangeschafte product te retourneren. In het filiaal zal deze bevestiging worden ingenomen en worden voorzien van de soort en het nummer van het legitimatiebewijs van de koper, waarna de koper het bedrag ontvangt en moet tekenen voor ontvangst. Zonder geldig legitimatiebewijs worden producten niet retour genomen.

Terugsturen naar het retouradres
Stuur je bestelling binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

Hart Beach Surfshop
T.a.v. Klantenservice
Vissershavenweg 55b
2583 DL Den Haag
The Netherlands

Wanneer je de retourzending bij een postkantoor af geeft ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit altijd, hier kunnen we om vragen. Dit is jouw bewijs dat je iets hebt teruggestuurd.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor de klant. Hebben wij een fout gemaakt en/of hebben we het verkeerde artikel opgestuurd, dan krijg je de gemaakte retourkosten teruggestort. Ontvang je van ons een beschadigd artikel? Ook dan vergoeden wij de gemaakte verzendkosten.

Hart Beach retourformulier
Bij alle retouren dient u een retourformulier mee te sturen. Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat je dit retourformulier zo volledig mogelijk in vult.

Download het Hart Beach Retourformulier

Surfrestaurant

Serveren jullie ook Vegan gerechten?
Wij serveren meerdere vegan gerechten tijdens het ontbijt, lunch en diner. Ook onze smoothies en Açai bowls zijn vegan!
Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn 365 dagen per jaar geopend. Ma - Do: 08:00 - 23:00 & Vr - Zo: 08:00 - 00:00.
Ontbijt: 09:00 - 11:30 | Lunch: 11:30 - 16:00 | Diner: 17:00 - 22:00
Is er een kinder speelhoek?

Bij Hart Beach zijn we dol op kinderen. Wij hebben speeltoestellen in het zand en kleurplaten en potloden.
Serveren jullie kinder gerechten?

Ja, op de lunch en dinerkaart staan meerdere kids maaltijden. Daarnaast serveren wij in de zomer ook Pizza! Vers gebakken in onze eigen houtoven.
Hebben jullie ook afhaal?

Sommige gerechten zijn bij ons geschikt voor Takeaway. Je kan dit ter plekke bestellen en aangeven bij de bediening dat je het mee wilt nemen. Bij grote drukte in de zomer hebben we alleen pizza om af te halen.
Hebben jullie ook gebak?

Ja! Wij serveren verschillende taarten en gebak. Bekijk ze op de menukaart onder desserts.
Hebben jullie gratis Wifi?

Ja! We hebben een openbaar Wifi netwerk voor onze gasten; Hart Beach Free Wifi, voor dit netwerk is geen wachtwoord nodig.
Hoe kan ik reserveren?

Je kan online een tafel reserveren via deze link. Je kan ook contact opnemen met het Surf Restaurant. Wij zijn telefonisch bereikbaar op: 31 (070)3502591 #3 surfrestaurant.
Kan ik op rekening dineren?

Bedrijven kunnen bij ons op rekening dineren. Neem hiervoor wel even contact met ons op zodat we de gegevens kunnen opnemen.
Kan ik voor de deur parkeren?

Ja, je kan direct voor de deur (betaald) parkeren aan de strandweg in een van de parkeervakken. Meer informatie over (betaald) parkeren in Scheveningen vind je hier.
Mag de hond mee naar binnen?

Honden zijn bij ons welkom, maar dan wel aangelijnd. Ook zijn er drinkbakken voor honden aanwezig.
Zijn er mogelijkheden voor groepen?

Als je met een groep groter dan 8 personen bij ons wilt komen eten vragen wij je om contact op te nemen met onze events afdeling; +31 (0) 70 350 25 91 *4 groepen en partijen of stuur een mail naar [email protected].
Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kan bij ons betalen met contant geld, (contactloze) Pin en Creditcard.
Hebben jullie een cadeaubon?

Ja! Je kan een Hart Beach cadeaubon kopen in onze surfshop direct naast het surfrestaurant. Je kan de cadeaubon ook online in onze webshop bestellen.

Events

Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn dagelijks geopend van 08:00 tot 00:00 (afhankelijk van het weer)
Mag de hond mee naar binnen en op het terras?

Honden zijn bij ons binnen en buiten zeer welkom, maar dan wel aangelijnd. Ook zijn er drinkbakken voor honden aanwezig.
Is de strandtent rolstoelvriendelijk?

Ja, maar tot op zekere hoogte. Er is een oprit, openslaande deuren, een bereikbaar toilet en een gelijke vloer. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Zijn er parkeermogelijkheden dichtbij de strandtent en moet ik parkeergeld betalen?

Ja! Hart Beach bevind zich op het strand van Scheveningen, dichtbij de havenmond aan het eind van de Boulevard.
Adres: Strandweg 3B, 2586JK Scheveningen
Bij mooi weer en in het weekend kan het druk zijn op Scheveningen. Voor een actueel overzicht van de parkeermogelijkheden in Scheveningen, verwijzen we graag naar de website van gemeente Den Haag of de pagina 'Parkeren in Den Haag'.
Kan ik met het openbaar vervoer komen?

Tram 11 | Strandweg (dan nog circa 3 minuten lopen)
Tram 1 | Keizerstraat (dan nog circa 15 minuten lopen)
Tram 9 | Kurhaus (dan nog circa 25 minuten lopen)

Klik hier voor meer gedetailleerde reisinformatie.
Kan er rekening gehouden worden met allergieën?

Ja! In ons menu staan bijvoorbeeld glutenvrije, veganistische en vegetarische opties. Geef dit alvast aan tijdens jouw event aanvraag of neem contact met ons op voor meer informatie. Bel met Hart Beach events of restaurant (telefoon optie 3 of 4) of stuur een e-mail naar [email protected]
Kan ik bij jullie douchen en omkleden?

Uiteraard kunt u bij ons douchen en er zijn kleedkamers en lockers beschikbaar.
Wat als het weer te slecht is voor de strand of zee activiteiten?

Dan hebben wij meerdere opties voor u! Neem contact met ons op voor meer informatie (telefoon optie 4). Daarbij kunt u terecht in ons surf-restaurant voor lekkere en duurzame drankjes en hapjes bij de open haard.
Is Hart Beach ook privé af te huren?

Hart Beach als geheel is niet af te huren. Wel delen van het paviljoen.
Is het mogelijk om een DJ of Band te huren?

Ja! In overleg met ons is een DJ of live muziek mogelijk. Neem voor meer vragen contact met ons op.
Wat is het maximaal aantal personen voor een event?
Zomer: vrijwel zonder limiet, gezien de ruimte die het strand ons biedt.
Winter: max. 75 personen vanwege beperkte ruimte binnen.
Wat is het minimum aantal personen voor een event?
Wij organiseren events voor groepen vanaf 8 personen.
Zijn er overnachtingsmogelijkheden in de buurt van Hart Beach?

Zeker! Er zijn hotels, backpackers hostels en Airbnb’s! Zie de volgende websites voor meer informatie:
Zie deze website: Backpackers hostel
Zie deze website: Hotels
Zie deze website: Airbnb
Zijn er audiovisuele faciliteiten?

Ja. U kunt bij ons een microfoon, boxen, flip-over, beamer of tv-scherm aan de muur met HDMI-kabel huren. Geef dit aan bij je aanvraag.
Mag ik zelf de ruimte versieren?
In het belang van het milieu gaat onze voorkeur uit naar niet-plastic versieringen. Verder vragen we altijd geen gebruik te maken van confetti of crêpepapier versieringen. Deze laten helaas haast onuitwisbare sporen achter op ons mooie pand.
Verder vragen we iedereen vriendelijk de versieringen niet tè uitbundig te doen. Wij zorgen altijd voor een gezellige aankleding van onze ruimtes.
Kan ik taarten bij u bestellen?
Zeker! Wij hebben een patissier die lekkerste taarten maakt met een wijd assortiment.
Kunnen wij dingen buiten jullie assortiment includeren?

Ja, in overleg. Uiteraard hebben zelf al een heerlijk assortiment.
Contact ons | Hart Beach events (telefoon optie 4) voor meer informatie.